CRM Hyper para Agências
Sua agência entrega o atendimento. O nome na tela é de quem?
Agência que presta atendimento para clientes monta a operação em cima de ferramenta alugada: marca do fornecedor na tela do cliente final, custo que cresce a cada contrato e um jeito diferente de trabalhar por cliente. Com o CRM Hyper como plataforma, a agência opera na própria marca — cada cliente final é um tenant isolado, a equipe atende com perfil e protocolo padronizados e a supervisão acompanha todas as operações ao vivo, do mesmo painel.
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Cliente da agência
online · responde na hora
O dia a dia real
O que tira o seu sono (e o lucro) hoje
Atendimento dos clientes, nome do fornecedor
A agência constrói a operação e o cliente final vê o logo de terceiro no login e nas telas. O valor entregue vira vitrine do concorrente — e o contrato fica frágil por isso.
Mensalidade de terceiros corroendo a margem
Cobrança por usuário, por cliente e por recurso. Cada contrato novo aumenta o custo de ferramenta mais rápido do que a receita — a revenda vira despesa em vez de margem.
Padronização impossível entre contratos
Cada cliente entra com uma configuração do zero: horário, respostas, bot, relatório. Treinar a equipe de novo a cada contrato e manter tom e processo consistentes vira trabalho em tempo integral.
Sem visão consolidada da operação
Resultado por cliente e por equipe espalhado em painéis de ferramentas diferentes. O relatório do cliente final é montado à mão todo mês — e o gargalo aparece depois da reclamação.
Como o CRM Hyper resolve
Cada dor tem uma ferramenta — que já existe no produto
Plataforma com a marca da agência
White-label de verdade: nome, logo, cores, variantes de login, sons e identidade visual do app configurados para a agência. O cliente final acessa um painel com a sua cara — a marca do fornecedor não aparece.
- White-Label (Customização)
- Configurações
Uma instalação, uma marca: subdomínio e login da agência para todos os tenants
Um tenant por cliente, dados isolados
Cada cliente final é um tenant separado, com usuários, filas, etiquetas e configurações próprios. A agência gerencia todos do painel administrativo, mas o dado de um cliente nunca cruza com o de outro.
- Tenants
- Usuários
- Filas
Contrato novo sai do padrão da agência: tenant criado com filas e horários já definidos
Equipe com perfil certo e protocolo padrão
Perfis de acesso (admin, supervisor, atendente) com permissões por menu e fila, protocolos de atendimento com numeração e regras, e mensagens rápidas com o tom da agência valendo em todos os clientes.
- Equipes
- Protocolos
- Mensagens Rápidas
Protocolo numérico em cada atendimento — rastreabilidade que o report do cliente agradece
Supervisão ao vivo de todas as operações
Painel de atendimentos em tempo real mostra o que cada operador e cada fila de todos os clientes estão fazendo agora. O gargalo aparece na tela antes de virar reclamação do contratante.
- Painel de Atendimentos
- Dashboard
Monitor ao vivo cruzando os clientes da agência — sem abrir painel por painel
Relatório por cliente e por equipe
Relatórios de atendimento com filtros por usuário, fila, status e canal, exportados em planilha. O resultado mensal de cada cliente sai do sistema — a avaliação de atendimento entra no mesmo relatório.
- Relatórios
- Avaliações
- Contatos
Planilha do mês do cliente final exportada em CSV — não montada em anotação
Do novo contrato ao relatório do mês
- 1
Agência fecha contrato de atendimento com novo cliente final
- 2
Cria o tenant e aplica o padrão da agência: filas, horários, protocolo e mensagens rápidas
- 3
Convida a equipe com perfil e permissões definidos para aquele contrato
- 4
Bot e padrão de atendimento no ar desde o primeiro dia
- 5
Supervisor acompanha ao vivo os atendimentos de todos os clientes no painel
- 6
Relatório do mês exportado por cliente e entregue ao contratante
Resultados de quem usa na prática
248+
empresas que já automatizam
579 mil
mensagens processadas por dia
97%
de satisfação dos clientes
Perguntas de quem é do ramo
Cada cliente final pode ter a própria marca no painel?
Uma instalação equivale a uma marca: na operação centralizada, todos os tenants veem a marca da agência no login e nas telas. Quando o contrato exige a marca do próprio cliente, ele recebe uma instalação dedicada — a licença permite múltiplas instalações, e o suporte orienta a arquitetura certa para o seu caso.
Um cliente final enxerga o atendimento de outro?
Não. Cada tenant é isolado: usuários, filas, contatos e mensagens de um cliente não aparecem para o outro. A agência, como operadora da plataforma, tem a visão administrativa de todos — com registro de auditoria de quem fez o quê.
Preciso configurar tudo do zero antes de fechar o primeiro contrato?
Não. Você configura uma vez o que vale para todos — marca, filas padrão, horários, protocolo, mensagens rápidas e o bot. Cada cliente novo entra aplicando esse padrão e ajustando só o que é específico dele. O molde fica pronto; o contrato novo sai dele.
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