CRM Hyper para Restaurantes e Delivery
Pedido no WhatsApp pessoal não é pedido — é bagunça
O garçom atende o telefone no meio do salão, o celular da casa mistura pedido de marmita com conversa de família e o cliente chama às 23h de um domingo. O CRM Hyper vira cada mensagem em ticket organizado: cardápio com foto e preço dentro do chat, fila certa para cada canal e cobrança por PIX sem sair da conversa.
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Pedido delivery
online · responde na hora
O dia a dia real
O que tira o seu sono (e o lucro) hoje
Telefone tocando no meio do salão
O garçom larga a mesa para anotar pedido de delivery, o cliente do salão espera e o pedido sai errado. Quem atende o telefone na hora é quem não está onde deveria estar.
Pedido misturado no WhatsApp pessoal
Sem ticket, não tem histórico: o pedido se perde entre áudios e figurinhas, o cliente não sabe se foi atendido e a cobrança da entrega depende da memória de quem anotou.
Cliente pedindo fora do horário
A mensagem chega de madrugada e ninguém responde. Se responder, alguém trabalha fora do expediente; se não responder, o cliente pede na concorrência no dia seguinte.
Recorrente tratado como estranho
Sem base de clientes, a campanha do prato do dia vai para todo mundo ou para ninguém. Quem pede toda sexta nunca é reconhecido — e nem cobrado de volta.
Como o CRM Hyper resolve
Cada dor tem uma ferramenta — que já existe no produto
Pedido que vira ticket na hora
Cada pedido chega como ticket com número, histórico e observações no mesmo lugar. A equipe inteira enxerga, não depende de quem anotou — e o cliente nunca fica sem resposta.
- Atendimento (Tickets)
- Filas
- Contatos
Garçom confere o delivery sem largar o salão — tudo na mesma tela
Cardápio dentro do chat
Item com foto e preço enviado como catálogo na conversa: o cliente escolhe e o pedido se monta ali. Acaba a pergunta 'tem como mandar o cardápio?' — e o print desatualizado também.
- Catálogo e Cobranças
- Galeria
Prato do dia com foto enviado a um clique, direto da galeria do restaurante
Fila separada para cada operação
Fila Salão, fila Delivery, fila iFood. Cada atendimento entra na fila certa e cada time responde o seu. Mudou o canal? Transferir o ticket é uma ação, sem reexplicar nada.
- Filas
- Etiquetas
- Atendimento (Tickets)
Etiqueta automática por tipo de pedido — marmita, pizza, reserva — para organizar e medir
Cobrança no chat e expediente por canal
Link de PIX sai dentro da conversa e o pagamento confirmado fecha o ticket. E o horário de funcionamento é configurado por fila: fora do expediente, o canal avisa sozinho e coleta o pedido para o dia seguinte.
- Catálogo e Cobranças
- Horário de Atendimento
Fora do horário o cliente é atendido pelo aviso automático — sem ninguém de plantão
Marketplace no mesmo painel e cliente que volta
Contatos de iFood e Mercado Livre entram na mesma base — o cliente do marketplace não fica fora do histórico. E quem já pediu vira etiqueta própria para receber a campanha certa, no dia certo.
- Contatos
- Campanhas
- Etiquetas
Prato do dia disparado só para quem pede com frequência — sem pagar para incomodar quem nunca comprou
Do 'oi' ao PIX confirmado, sem papel
- 1
Cliente manda 'oi, quero uma marmita' no WhatsApp do restaurante
- 2
Bot abre o cardápio do dia com fotos e preços
- 3
Cliente escolhe, informa o endereço e cai na fila Delivery
- 4
A cozinha vê o ticket e confirma o pedido
- 5
Link de PIX enviado na conversa; pagamento confirmado, ticket fechado
- 6
Cliente ganha etiqueta de recorrente e entra na campanha de sexta
Resultados de quem usa na prática
248+
empresas que já automatizam
579 mil
mensagens processadas por dia
97%
de satisfação dos clientes
Perguntas de quem é do ramo
O cliente manda pedido em áudio de 2 minutos. O sistema dá conta?
Dá. O áudio chega como mensagem dentro do ticket, igual ao texto: você ouve uma vez e responde — e o resumo fica escrito para a cozinha conferir. Para o que se repete (taxa de entrega, endereço, forma de pagamento), dá para usar respostas rápidas prontas.
Pedido do iFood e do Mercado Livre também entra no CRM Hyper?
Sim. Os contatos desses canais entram na mesma base do WhatsApp, então o cliente do marketplace tem histórico como qualquer outro. A equipe atende do mesmo painel, sem caçar conversa em app separado.
Meu movimento é mais no salão do que no delivery. Ainda vale usar?
Vale. Você ativa só o que usa: se o forte é o salão, cria a fila Salão com reservas de mesa e atendimento presencial — e deixa delivery e marketplaces para quando crescer. Nenhum módulo é obrigatório.
Também atende
Teste 7 dias no seu restaurante. Conecte o WhatsApp e veja o próximo pedido virar ticket antes de sair do forno.
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